Nous utilisons un format cohérent sur nos applications afin que les clients ont confiance en saisissant les informations requises.
Les sections sont organisées afin que nos clients peuvent intuitivement trouver et accéder à l'information dans les plus brefs délais.
Nous utilisons des numéros pour chaque étape de nos programmes de formation pour nos clients à comprendre intuitivement l'ordre des événements.
Structures cohérentes de phrases d'utilisation. Par exemple, nous utilisons Simpre une phrase quand nous avons besoin de communiquer à nos clients de commencer. Le reste du temps, nous commençons chaque phrase avec un verbe qui permet à nos clients.
Abréger simples séquences en utilisant le support à angle droit ( « > ») afin que nos clients peuvent analyser rapidement les informations.
Par exemple:
Je Avant de soumettre votre formulaire > La dernière section > Ajouter votre signature
Nous ajoutons des repères visuels afin que nos clients savent instantanément ce qu'il faut faire et ce qui vient ensuite.
Par exemple:
Couleur, la forme, la profondeur et le mouvement des aides visuelles telles que des images, des photographies ou des objets qui donnent à nos clients des informations sur la façon d'assembler la version finale de l'application avant de l'envoyer aux autorités de l'immigration.
Nous ajoutons les adresses les plus à jour à nos trousses d'instructions afin que nos clients sachent où envoyer leurs demandes d'immigration.
Nous limitons le nombre d'étapes à 10 étapes, et de préférence moins.
Lorsqu'une question est vague et peut conduire à des interprétations diverses, nous essayons toujours d'inclure une explication avec des exemples pour réduire le risque d'arriver à une interprétation erronée.
Si l'instruction apparaît sur la même page dans laquelle se déroule l'action, nous fournissons des détails de l'emplacement.
Lorsque nous devons nous assurer que nos clients commencent au bon endroit, nous fournissons une brève déclaration au début du passage.